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Contact

Besoin d'une information, d'une assistance ?
Notre priorité est de vous apporter une réponse rapide et de qualité au moment où vous en avez besoin. Trouvez ci-dessous nos différents moyens de contact.

Téléphone

+33 (0)2 51 85 67 89 (numéro non surtaxé, facturation selon votre contrat opérateur et votre pays d’appel)

Nos téléopérateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 (heure de Paris) pour répondre à vos questions relatives à votre portefeuille titres et pour toutes opérations de bourse, selon les horaires du marché.

Fax 

+33 (0)2 51 85 53 42 pour transmettre vos ordres de bourse 
+33 (0)2 51 85 62 15 pour toute information

Adresse postale 

Société Générale Securities Services
SGSS/SBO/ISS/CLI/NAN
32 rue du champ de tir CS30812
44308 Nantes Cedex 3 - FRANCE

 


Un problème, une insatisfaction, un désaccord ?  Société Générale s'engage à étudier votre demande et à vous répondre.

 


Société Générale a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service. Il se peut toutefois que vous rencontriez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services qui sont mis à votre disposition. Société Générale s'engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais (2 mois au maximum).

Vous devez en premier lieu faire part de vos difficultés par tout moyen à votre convenance :

  • Par Téléphone au +33 (0)2 51 85 67 89 (numéro non surtaxé, facturation selon votre contrat opérateur et votre pays d’appel)
  • Sur le présent site Internet dans la rubrique "Mes Messages - Ma messagerie", en choisissant le thème "mon compte" et le sous-thème "Autre" lors de la rédaction de votre message.
  • Par fax au +33 (0)2 51 85 00 00
  • Par courrier à l'adresse suivante :
    Société Générale Securities Services
    SGSS/SBO/ISS/CLI/NAN
    Service Relation Clients
    32 rue du champ de tir CS30812
    44308 Nantes Cedex 3 - FRANCE

S’il persiste un désaccord à la suite de la réponse apportée par nos services, vous pouvez saisir au choix : 

  • Le Médiateur du Groupe Société Générale (consultez la charte de médiation Société Générale )
    Le Médiateur auprès de Société Générale
    17 Cours Valmy
    92987 PARIS LA DEFENSE CEDEX 7 - FRANCE
  • Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (informations disponibles sur le site : www.amf-france.org)
    Mme Marielle Cohen-Branche
    Médiateur de l'AMF
    Autorité des marchés financiers
    17 place de la Bourse
    75082 PARIS CEDEX 02 - FRANCE

Le Médiateur s’engage à étudier le dossier au vu des positions respectives du client et de la banque, à apprécier les arguments des parties et à donner un avis motivé fondé en droit et/ou en équité. Le Médiateur communiquera son avis dans un délai de 90 jours à compter de la date de notification de réception des documents sur lesquels est fondée la demande du client.