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  • Téléphone

    +33 (0)2 51 85 67 89 (numéro non surtaxé, facturation selon votre contrat opérateur et votre pays d’appel)

  • Fax

    +33 (0)2 51 85 53 42 pour transmettre ordres de bourse
    +33 (0)2 51 85 62 15 pour toute information

  • Adresse postale

    Société Générale Securities Services
    SGSS/SBO/CIS/ISS
    32 rue du champ de tir CS30812
    44308 Nantes Cedex 3 - FRANCE


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Société Générale s'engage à étudier votre demande et à vous répondre.

Société Générale a la volonté de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service. Il se peut toutefois que vous rencontriez des difficultés dans le fonctionnement de votre compte ou dans l'utilisation des services qui sont mis à votre disposition. Société Générale s'engage à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais (2 mois au maximum).


 

  • Vous devez en premier lieu faire part de vos difficultés par tout moyen à votre convenance :
    • Par Téléphone au +33 (0)2 51 85 67 89 (numéro non surtaxé, facturation selon votre contrat opérateur et votre pays d’appel)
    • Sur le présent site Internet dans la rubrique "Messagerie - Questions/Réponses", en choisissant le thème "mon compte" et le sous-thème "Autre" lors de la rédaction de votre message.
    • Par fax au +33 (0)2 51 85 00 00
    • Par courrier à l'adresse suivante :

      Société Générale Securities Services
      SGSS/SBO/CIS/ISS
      Service Relation Clients
      32 rue du champ de tir CS30812
      44308 Nantes Cedex 3 - FRANCE

  • S’il persiste un désaccord à la suite de la réponse apportée par nos services, vous pouvez saisir au choix :
    • Le Médiateur du Groupe Société Générale (consultez la charte de médiation Société Générale )
    • Le Médiateur auprès de Société Générale
      17 Cours Valmy
      92987 PARIS LA DEFENSE CEDEX 7 - FRANCE

    • Le Médiateur de l’Autorité des Marchés Financiers (informations disponibles sur le site : https://www.amf-france.org/)
    • Mme Marielle Cohen-Branche
      Médiateur de l'AMF
      Autorité des marchés financiers
      17 place de la Bourse
      75082 PARIS CEDEX 02 - FRANCE

Le Médiateur s’engage à étudier le dossier au vu des positions respectives du client et de la banque, à apprécier les arguments des parties et à donner un avis motivé fondé en droit et/ou en équité. Le Médiateur communiquera son avis dans un délai de 90 jours à compter de la date de notification de réception des documents sur lesquels est fondée la demande du client.